الف – اقدامات اولیه در رشته بیمه آتش سوزی
بمحض اطلاع و یا دریافت اعلام خسارت بیمه گذار اقدامات اولیه زیر با توجه به نوع حادثه انجام گردد .
· راهنمائی بیمه گذار جهت انجام اقدامات زیر :
1- اطلاع به آتش نشانی و در نهایت اخذ گزارش سازمان آتش نشانی در رابطه با زمان و علت آتش سوزی
2- اطلاع به سازمان حوادث غیرمترقبه و اخذ گواهی مربوطه مبنی بر اعلام تاریخ و زمان و نوع حادثه و محل و یا منطقه جغرافیائی در رابطه با وقوع سیل و یا زلزله و یا رانش و فروکش زمین و ......
3- اطلاع به سازمان هواشناسی در رابطه با وقوع طوفان ، گردباد و تندباد و وقوع صاعقه و اخذ گواهی مربوطه مبنی بر اعلام تاریخ و زمان و محل و یا منطقه جغرافیائی و درج میزان سرعت باد و .....
4- اطلاع به نیروی انتظامی در رابطه با سرقت اموال و اشیاء و کالا و یا وجود مقصر یا مقصرین در ایجاد خسارت و تشکیل پرونده و ارائه لیست مشخصات کامل و دقیق اموال و اشیاء سرقت شده همراه با ذکر قیمت و یا ارزش آنها و ذکر نام مقصر یا مقصرین در ایجاد خسارت
5- اخذ گواهی مربوط به حوادث ناشی از سقوط هواپیما و هلی کوپتر از سازمان هواپیمائی
6- در صورت نیاز تهیه استشهاد محلی و مورد تائید شورای محل
7- تهیه لیست اموال و دارائی ها با ذکر مشخصات دقیق و کامل همراه با ارزش قبل از بروز حادثه
8- تهیه لیست اموال و دارائی های نجات داده شده و اعلام محل دقیق نگهداری آنها
9- تهیه لیست اموال و دارائی های آسیب دیده و یا از بین رفته همراه با ذکر ارزش تک تک آنها
10- بازدید اولیه و مقدماتی نمایندگی از محل حادثه و تهیه گزارش مقدماتی و برآورد اولیه میزان خسارت با ذکر اقلام خسارت دیده
11- تهیه عکس و فیلم به تعداد مورد لزوم از صحنه حادثه و اقلام آسیب دیده و نجات داده شده
12- ارسال اعلام خسارت بیمه گذار همراه با گزارش اولیه و عکس های تهیه شده از طریق نامه اداری (اقداماتی که توسط واحد خسارت انجام خواهد گردید) .
· بمحض دریافت نامه نمایندگی واحد خسارت تصمیمات مقتضی بشرح زیر اتخاذ خواهد نمود .
13- در صورت لزوم نسبت به اعزام کارشناس و یا کارشناسان ارزیاب خسارت و همچنین کارشناس بررسی علت و تحقیق اقدام خواهد نمود . در این مرحله نمایندگی موظف خواهد بود هماهنگی های لازم را با بیمه گذار جهت حضور کارشناسان بعمل آورده و نمایندگی شخصا در کلیه مراحل کارشناسی نیز همراه کارشناسان در محل حادثه حضور خواهد داشت .
14- در صورت عدم نیاز به حضور کارشناس در محل با توجه به گزارش تهیه شده توسط نمایندگی و سایر اسناد که فوقا اشاره گردید نسبت به بررسی خسارت و اعلام نظر واحد فنی اقدام خواهد گردید .
