اقدامات اولیه در رشته بیمه های باربری :

وظائف نمایندگی بمحض اطلاع از وقوع حادثه در رابطه با حمل و نقل داخلی کالا

1-     دریافت اعلام خسارت بیمه گذار در رابطه با نوع حادثه و محل دقیق حادثه

2-   راهنمائی بیمه گذار در رابطه با تهیه عکس و یا فیلم از صحنه حادثه و از جمله وسیله نقلیه حادثه دیده حامل مورد بیمه و کالا و محموله مورد بیمه

3-   تهیه گزارش نیروی انتظامی در رابطه با علت حادثه و تعیین مقصر و یا مقصرین در ایجاد حادثه و در صورت نیاز تهیه استشهاد محلی

4-     دریافت اعلام نظر بیمه گذار در رابطه با اقلام خسارت دیده و میزان تقریبی خسارت

5-     بازدید نمایندگی از صحنه حادثه و تهیه گزارش با ذکر میزان تقریبی خسارت

6-   ارسال اعلام خسارت بیمه گذار و گزارش بازدید مقدماتی نمایندگی همراه با اعلام نظر بیمه گذار در رابطه با میزان خسارت و همچنین ارسال عکس و فیلم و فاکتور خرید و بارنامه حمل از طریق نامه اداری با ذکر شماره بیمه نامه و یا شماره قرارداد به واحد خسارت در مدیریت فنی ذیربط

7-   قابل ذکر است پس از تهیه گزارش مقدماتی و عکس و فیلم و گزارش نیروی انتظامی بمنظور جلوگری از توسعه خسارت می بایست بیمه گذار را راهنمائی نمود تا نسبت به نجات اقلام آسیب دیده و یا سالم و نگهداری آن در مکان امن قابل روئیت جهت کارشناسی اقدام گردد .

8-   پس از ارسال اسناد و مدارک مندرج در بند 6 تصمیم مقتضی در رابطه با چگونگی پیگیری پرونده اخذ و با نمایندگی هماهنگی بعمل خواهد آمد .

در رابطه با خسارت وارده به محمولات وارداتی

1-     دریافت اعلام خسارت بیمه گذار مبنی بر محل نگهداری محموله ، نوع خسارت ، میزان تقریبی خسارت

2-   بازدید مقدماتی نمایندگی از مورد خسارت و تهیه عکس و گزارش و ارسال مدارک مذکور همراه با اعلام خسارت بیمه گذار طی نامه اداری جهت واحد خسارت در مدیریت فنی

3-   بیمه گذار را راهنمائی نموده چنانچه خسارت وارده در زمان تخلیه کالا از وسیله نقلیه در مبدا ورودی کشور دچار خسارت گردیده نسبت به اخذ صورت مجلس گمرکی و یا بندری که به امضاء نماینده موسسه حمل و نقل رسیده باشد اقدام و جهت بیمه گر ارسال دارند .

4-   درصورتیکه خسارت ناشی از کسر تخلیه و یا عدم تحویل باشد ابتدا نسبت به اخذ صورت مجلس گمرکی و یا بندری بشرح بند 10 اقدام گردیده و سپس با توجه به ماده 5-13 شرائط عمومی بیمه نامه باربری در مدت زمان تعیین شده نسبت به پیگیری و اخذ گواهی قطعی کسر تخلیه از موسسه حمل و نقل اقدام و به شرکت بیمه تحویل نمایند .

سایر اسناد و مدارک مورد نیاز جهت رسیدگی و تسویه خسارت :

1-     اصل بارنامه حمل صادره موسسه حمل و نقل (ممهور به مهر بانکی در صورت بیمه نامه اعتباری)

2-     اصل فاکتور خرید صادره توسط فروشنده کالا (ممهور به مهر بانکی در صورت بیمه نامه اعتباری)

3-     اصل گواهی مبدا صادره اطاق بازرگانی کشور صادرکننده کالا (ممهور به مهر بانکی در صورت بیمه نامه اعتباری)

4-     اصل Packing List صادره فروشنده کالا (ممهور به مهر بانکی در صورت بیمه نامه اعتباری)

5-   امضاء فرم وکالتنامه تنظیمی بیمه گر توسط بیمه گذار مبنی به عدم سازش با مقصر یا مقصرین حادثه و واگذاری حقوق بیمه گذار به بیمه گر

6-   چنانچه خسارت ناشی از حادثه در مسیر حمل داخلی از مبدا ورودی کشور تا انبار نهائی بیمه گذار باشد ، می بایست بشرح مندرج در مراحل مربوط به حمل و نقل داخلی اقدام گردد .

7-     در رابطه با خسارت وارده به کالا ناشی از غرق موتور لنج و شناورهای کوچک

8-     بمحض اعلام خسارت بیمه گذار طی نامه اداری مراتب به واحد خسارت در مدیریت فنی اعلام گردد .

9-   بیمه گذار را راهنمائی نموده تا نسبت به اخذ گزارش مقامات بندری و دریانوردی منطقه مبنی بر اعلام نظر چگونگی حادثه با ذکر تاریخ و زمان وقوع حادثه و منطقه جغرافیائی اقدام نمایند .

10- اصل بارنامه دریائی صادره توسط موسسه حمل و نقل به انضمام اصل فاکتور خرید و یا فاکتور صادره توسط فروشنده کالا و Packing List و گواهی مبدا و مانیفیست صادره توسط موسسه حمل و نقل و یا سازمان بنادر و کشتی رانی کشور مبدا و گواهی های مربوط به قابلیت بحرپیمائی شناور و سایر مدارک و گواهی های مندرج در شرائط خصوصی و عمومی بیمه نامه را از بیمه گذار دریافت و به همراه گواهی مندرج در بند 19 را به واحد خسارت ارسال دارند .

11- چنانچه قسمتی از محموله سالم تحویل گردیده و یا دارای خسارت می باشد ، محل دقیق نگهداری محموله را نیز جهت بازدید کارشناس شرکت بمنظور تعیین خسارت احتمالی کتبا به واحد خسارت اعلام دارند .