شرکت خدمات بیمه ای سایان در راستای مشتری مداری و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان خود در سال 1388 به عنوان اولین شرکت در صنعت بیمه اقدام به استقرار سیستم رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد ISO 10002:2004 از شرکت TUV NORD گردید.

تمامی مشتریان محترم اعم از حقیقی و حقوقی می توانند با مراجعه به آدرس اینترنتیhttp://ccms.sayan.co.ir نسبت به ثبت و یا پیگیری شکایت خود اقدام نمایند.